返金ポリシー
【返品・交換について】
WAでは、商品の品質管理に十分注意しております。
商品の特性および衛生面を考慮し、商品に不良がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文前に、商品内容、素材、カラー、サイズ等を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
■ お客様都合による返品・交換
以下のようなお客様都合による返品・交換は、お受けできません。
・サイズやカラーを間違えて注文した場合
・商品がイメージと異なる場合
・注文後に商品が不要になった場合
・一度でも着用または使用された場合
・商品、付属品、タグ、梱包材等を紛失または破損された場合
・お客様のもとで傷、汚れ、変形、変色等が生じた場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合
商品ページに記載された範囲内の色味、風合い、形状等の個体差は、返品・交換の対象外となります。
また、シルバー製品の性質上、使用方法や保管環境、経年変化によって生じる変色、細かな傷、くすみ等についても、初期不良には該当しません。
■ 初期不良・破損・誤配送
次の場合は、商品の状態を確認したうえで、交換、修理または返金等の適切な方法で対応いたします。
・商品に初期不良が認められる場合
・配送中に商品が破損した場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品ページの記載内容と明らかに異なる商品が届いた場合
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認いただき、問題がございましたら、原則として商品到着後7日以内にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報をお送りください。
・ご注文者様のお名前
・注文番号
・商品の状態および問題の内容
・問題箇所が確認できる写真
お問い合わせ先：
wa.official.contact@gmail.com
当店から返送方法および返送先をご案内いたしますので、案内前に商品を返送しないようお願いいたします。
当店の責任による返品・交換の場合、返送および再発送にかかる送料は当店が負担いたします。
■ 交換商品をご用意できない場合
在庫切れや生産終了等により交換商品をご用意できない場合は、商品代金および当店が負担すべき送料を返金いたします。
■ 返金について
返送された商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に、ご購入時に使用された決済方法を通じて返金手続きを行います。
クレジットカード会社や決済事業者の処理状況によっては、返金が実際に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
■ 注文後の変更・キャンセル
ご注文確定後の商品、サイズ、カラー、配送先等の変更およびキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
入力内容に誤りがあることに気付いた場合は、発送前に限り対応できる可能性がありますので、速やかに以下までご連絡ください。
wa.official.contact@gmail.com
なお、発送準備の状況によっては、ご希望に沿えない場合があります。
■ 注意事項
当ポリシーは、お客様に法令上認められている権利を制限するものではありません。
返品・交換についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
wa.official.contact@gmail.com
