配送ポリシー
配送ポリシー
WAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、商品を安心してお受け取りいただけるよう、商品の発送時期、配送料、配送方法、海外配送および配送中のトラブル等について、以下のとおり配送ポリシーを定めています。
1．配送対象地域
WAでは、日本国内および当ショップが指定する海外の国・地域へ商品を配送しています。
実際に配送可能な国・地域は、ご注文手続き時のチェックアウト画面に表示されます。
配送先の国・地域における法令、輸入規制、配送事情、配送業者の対応状況その他の事情により、ご注文後であっても配送をお受けできない場合があります。
その場合は、当ショップよりご連絡のうえ、ご注文のキャンセルおよび必要な返金手続きを行います。
2．商品の発送時期
在庫のある商品は、ご注文および決済の確認後、通常3日〜7日以内を目安に発送いたします。
受注生産商品、予約商品、刻印商品その他、商品ページに個別の発送予定が記載されている商品については、各商品ページに記載された発送予定が優先されます。
以下の場合には、通常より発送までにお時間をいただく場合があります。
・ご注文が集中した場合
・商品の検品または梱包に通常より時間を要する場合
・年末年始その他の休業期間
・天候、災害、交通事情等のやむを得ない事情が発生した場合
・海外配送に必要な確認または手続きに時間を要する場合
発送に大幅な遅延が生じることが判明した場合は、ご注文時に登録されたメールアドレス宛にご連絡いたします。
3．配送方法
商品の種類、サイズ、配送先その他の条件に応じて、当ショップが指定する配送業者および配送サービスを利用します。
ご利用可能な配送方法は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。
原則として追跡可能な配送方法を利用します。
ただし、配送先の国・地域または配送サービスによっては、追跡情報の反映までに時間を要する場合や、配送状況を常時確認できない場合があります。
4．配送料
日本国内への配送
1回のご注文金額が20,000円（税込）以上の場合、国内配送料は無料です。
20,000円（税込）未満のご注文については、チェックアウト画面に表示される所定の配送料をご負担いただきます。
具体的な配送料は、配送先、商品の数量、重量、梱包サイズ、配送方法等によって決定され、注文確定前のチェックアウト画面に表示されます。
海外への配送
海外配送の送料は、配送先の国・地域、商品の数量、重量、梱包サイズおよび配送方法等により異なります。
注文確定前にチェックアウト画面へ表示される送料をご確認ください。
複数の商品をご注文いただいた場合、発送時期や商品の保管状況等により、複数の荷物に分けて発送する場合があります。
この場合、注文確定後に当ショップの都合によって追加の配送料を請求することはありません。
5．配達までの期間
商品の発送後、お届けまでに必要な日数は、配送先の地域および配送方法によって異なります。
チェックアウト画面、商品ページまたは発送通知等に表示される配達予定日は、あくまで目安であり、特定の日までの到着を保証するものではありません。
天候、災害、交通事情、繁忙期、配送業者の事情、通関手続きその他当ショップが管理できない事情により、配送が遅延する場合があります。
お急ぎの場合は、余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。
6．発送通知・追跡について
商品の発送完了後、ご注文時に登録されたメールアドレス宛に発送通知をお送りします。
追跡番号が発行される配送方法を利用した場合は、発送通知内に追跡情報を記載します。
配送業者のシステムによっては、商品の発送後から追跡情報が反映されるまで一定の時間を要する場合があります。
7．配送先情報について
ご注文を確定する前に、氏名、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号その他の配送先情報に誤りがないことをご確認ください。
注文確定後に配送先の変更をご希望の場合は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先
wa.official.contact@gmail.com
ただし、発送準備開始後または発送完了後は、配送先を変更できない場合があります。
住所の入力間違い、建物名・部屋番号の不足、長期不在、受取拒否その他お客様の事情によって商品が当ショップへ返送された場合、再発送に必要な送料その他の実費はお客様のご負担となります。
再発送を希望されない場合の返金については、当ショップの返金ポリシーに基づき対応いたします。
すでに発生している配送料、返送料その他の実費については、返金対象外となる場合があります。
8．長期不在・受取拒否について
配送業者が定める保管期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品が当ショップへ返送されることがあります。
長期不在、受取拒否、関税等の支払い拒否その他お客様の事情によって返送された場合、再発送に必要な送料、返送費用その他の実費はお客様のご負担となります。
配送業者より不在票や配達に関する連絡があった場合は、保管期間内にお受け取りの手続きをお願いいたします。
9．海外配送・関税等について
海外配送の場合、配送先の国または地域において、関税、輸入税、付加価値税（VAT）、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。
これらの費用は、商品代金および当ショップが表示する配送料には含まれておらず、原則として商品の受取人であるお客様のご負担となります。
関税等の金額、課税基準および支払方法は、配送先の国・地域の法令および税関の判断によって異なります。
当ショップでは、これらの金額を事前に確定または保証することはできません。
通関手続きのため、当ショップまたは配送業者より必要な情報や書類の提出をお願いする場合があります。
必要な対応が行われない場合、商品の配送が遅延したり、商品が返送されたりする場合があります。
また、配送先の国・地域における法令、輸入規制、配送事情その他の理由により、商品の発送または配達ができない場合があります。
10．商品の未着・紛失・配送遅延
発送通知後、通常想定される期間を経過しても商品が届かない場合は、まず発送通知に記載された追跡情報をご確認ください。
追跡情報を確認しても状況が分からない場合は、配送業者または当ショップまでお問い合わせください。
当ショップへお問い合わせいただく際は、以下の情報をお知らせいただくと確認がスムーズです。
・注文番号
・注文者氏名
・配送先住所
・追跡番号
・現在の追跡状況
商品の紛失または未着が疑われる場合、当ショップより配送業者へ調査を依頼する場合があります。
調査には一定の期間を要することがあり、調査結果を確認する前に代替品の発送または返金を行うことができない場合があります。
配送業者の追跡情報上で「配達完了」となっている場合は、同居されている方、管理人、宅配ボックス、玄関周辺その他の受取場所についてもご確認ください。
11．配送中の破損・汚損・誤配送
お届けした商品に配送中の破損、著しい汚損または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をお送りください。
・注文番号
・注文者氏名
・商品の状態が確認できる写真
・外箱および梱包状態が確認できる写真
・配送伝票が確認できる写真
・発生している問題の内容
お問い合わせ先
wa.official.contact@gmail.com
内容を確認のうえ、必要に応じて交換、再発送または返金等の対応をご案内します。
当ショップの責任による初期不良、配送中の破損または誤配送と確認された場合、返品・再発送等に必要な送料は当ショップが負担します。
配送業者による確認が必要となる場合がありますので、商品、外箱、緩衝材、付属品および配送伝票は、当ショップから案内があるまで保管をお願いいたします。
なお、お客様による使用、保管または取り扱いによって発生した破損・汚損については、交換または返金の対象外となります。
詳細については、当ショップの返金ポリシーをご確認ください。
12．同梱・分割配送について
同一のお客様による複数のご注文であっても、注文確定後の同梱には対応できない場合があります。
また、複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の発送時期や在庫状況等により、商品を分けて発送する場合があります。
分割配送となる場合は、それぞれの発送について発送通知をお送りします。
13．ギフトとして配送する場合
ご注文者様と配送先のお名前が異なる場合は、配送先の方が商品を受け取れるよう、可能な範囲で事前にご確認ください。
ギフト包装、納品書の同梱、送り主名その他のギフト対応については、商品ページまたはチェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。
サービス内容は商品や配送先等によって異なる場合があります。
14．本ポリシーの変更
当ショップは、配送方法、配送料、配送対象地域その他の内容について、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。
変更後の配送ポリシーは、当ショップ上に掲載した時点から適用されます。
ただし、既に確定しているご注文については、原則として注文確定時に提示されていた条件を適用します。
15．お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせは24時間受け付けております。
お問い合わせ内容を確認後、原則として3日以内を目安に返信いたします。
